Mapa de procesos
Cómo entra un cliente, cómo se presta el servicio y cómo se factura, con los pasos manuales señalados.
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Auditoría de inteligencia artificial para tu empresa
Antes de contratar herramientas, conviene saber qué problema resuelven. Analizamos cómo trabaja tu empresa y te decimos, por orden de impacto, dónde tiene sentido aplicar IA y dónde no.
solicitar diagnóstico gratuitoEs fácil empezar con la inteligencia artificial por el final: alguien prueba una aplicación de moda, se paga una suscripción y, a los dos meses, nadie la usa. La auditoría existe para evitar eso. Es un análisis ordenado de tus procesos, tu equipo y tus herramientas que termina en un plan de acción concreto.
El diagnóstico inicial es gratuito y sin compromiso. Lo hacemos en nuestra oficina de Oviedo, en tu empresa si estás en Asturias o por videollamada si trabajas desde cualquier otro lugar de España.
¿Qué es una auditoría de IA y qué no es?
Es un estudio práctico de tu empresa para localizar tareas donde la inteligencia artificial o la automatización pueden ahorrar tiempo, reducir errores o mejorar la atención. No es un informe teórico sobre tendencias ni una excusa para venderte software: el resultado es una lista priorizada de acciones con su razonamiento.
La auditoría mira tres capas: procesos (qué se hace y cómo), datos (dónde está la información y en qué estado) y personas (quién hace cada tarea y qué le resulta más pesado). Sin esas tres piezas cualquier recomendación es una suposición.
También sirve para decir que no. Si una tarea es poco frecuente, cambia cada vez o depende del juicio experto, lo honesto es dejarla como está, y así lo reflejamos.
¿Qué analizamos durante el diagnóstico?
Revisamos los procesos clave de tu negocio de principio a fin, las herramientas que usas y cómo se conectan, la calidad de tus datos, los puntos donde el trabajo se atasca y las tareas repetitivas de cada puesto. También valoramos aspectos de protección de datos y el grado de familiaridad del equipo con la tecnología.
Herramientas en uso
Qué programas tienes, cuáles se solapan, cuáles se infrautilizan y cuáles permiten integraciones.
Cuellos de botella
Dónde se acumulan tareas pendientes, dónde se pierde información y qué depende de una sola persona.
Riesgos y cumplimiento
Qué datos personales se manejan, dónde se guardan y qué precauciones exige el RGPD en tu caso.
¿Qué recibes al terminar la auditoría?
Recibes un documento claro con el mapa de tus procesos, las oportunidades detectadas ordenadas por impacto y facilidad, una estimación de horas recuperables para cada una y una hoja de ruta por fases. Además lo repasamos contigo en una reunión para resolver dudas y decidir juntos por dónde empezar.
- Lista de oportunidades con su prioridad y el porqué de cada una.
- Herramientas sugeridas por categoría, aprovechando lo que ya tienes.
- Plan por etapas, desde lo inmediato hasta lo que conviene abordar más adelante.
- Indicadores para medir el resultado de cada acción.
- Advertencias sobre lo que no recomendamos y por qué.
El plan es tuyo: puedes ejecutarlo con tu propio equipo, con otro proveedor o con nosotros. Si decides seguir con ALSEN, el siguiente paso suele ser un piloto de automatización de procesos o un asistente de IA para atención al cliente.
¿Cómo es el proceso de la auditoría paso a paso?
El proceso empieza con una conversación inicial para entender tu negocio, sigue con entrevistas breves a las personas que hacen el trabajo y una revisión de herramientas y datos, y termina con el análisis y la entrega del plan. Todo se organiza para interrumpir lo mínimo la actividad diaria de tu equipo.
01
1. Conversación inicial
Hablamos de tus objetivos, de lo que más te preocupa y de qué has probado ya.
02
2. Entrevistas y observación
Charlamos con quienes llevan cada área y, si es posible, vemos cómo trabajan en un día normal.
03
3. Revisión técnica
Analizamos programas, accesos, integraciones existentes y calidad de los datos.
04
4. Análisis y priorización
Valoramos cada oportunidad por impacto, dificultad, riesgo y tiempo de puesta en marcha.
05
5. Entrega del plan
Te presentamos el resultado y acordamos, si quieres, un primer piloto.
¿Qué tipo de hallazgos suelen aparecer en una auditoría?
Aparecen sobre todo tareas administrativas repetidas, datos duplicados en varios programas, consultas de clientes que se contestan a mano una y otra vez, informes que se montan copiando cifras y suscripciones que nadie aprovecha. Cada empresa es distinta, pero esos patrones se repiten en muchos sectores.
Ejemplo: un despacho de abogados
En un despacho de abogados, una auditoría podría detectar que buena parte del tiempo de los asociados se va en resumir documentación recibida y en responder a clientes sobre el estado de sus asuntos. Las propuestas serían un asistente de resumen con revisión humana y avisos automáticos desde el software de gestión de expedientes.
Ejemplo: una clínica de fisioterapia
En una clínica de fisioterapia, el diagnóstico podría revelar que recepción dedica muchas horas a mover citas por teléfono y WhatsApp y que los huecos por cancelación no se recuperan. El plan podría priorizar un agente de reservas conectado a la agenda clínica y recordatorios automáticos.
En consultas de psicología o estudios de arquitectura los hallazgos son distintos, pero la lógica es la misma: encontrar lo repetitivo y proteger lo que requiere criterio profesional.
¿Cómo sabes si tu empresa está preparada para una auditoría de IA?
Si notas que tu equipo pierde tiempo en tareas mecánicas, que la información está dispersa o que te gustaría usar IA pero no sabes por dónde empezar, ya tienes motivos suficientes. No hace falta tener datos perfectos ni perfiles técnicos: precisamente la auditoría sirve para saber de qué punto partes.
Te ayudará leer las señales de que tu empresa está lista para la IA y, si quieres anticipar el retorno, la explicación sobre cómo calcular el ROI de la automatización. Para conocer cómo trabajamos con negocios de la región, visita la página de inteligencia artificial para empresas de Asturias, o pide directamente tu diagnóstico.
preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre auditoría de ia
¿La auditoría tiene algún coste?
El diagnóstico inicial es gratuito y sin compromiso. Si después necesitas un análisis más profundo de muchas áreas o la implantación de alguna de las propuestas, te lo planteamos por escrito antes, para que decidas con toda la información.
¿Cuánto dura el diagnóstico?
Depende del tamaño y la complejidad de la empresa. En una pyme pequeña suele resolverse con una conversación inicial, algunas entrevistas breves y una reunión de entrega. Ajustamos el calendario para que la actividad diaria no se vea afectada.
¿Tengo que dar acceso a mis programas?
No necesariamente. En muchos casos basta con que nos enseñes cómo trabajas y nos expliques qué guarda cada herramienta. Si en algún momento hace falta revisar datos, lo hacemos con accesos limitados, confidencialidad y respetando el RGPD.
¿Estoy obligado a contrataros después?
No. El plan es tuyo y puedes aplicarlo con quien quieras o por tu cuenta. Nuestro objetivo es que tengas claridad; si luego confías en nosotros para la implantación, mejor, pero no es una condición.
¿Qué necesito preparar antes de la primera reunión?
Poco: una idea de los procesos que más tiempo consumen, la lista de programas que usáis y, si puedes, la disponibilidad de una o dos personas que conozcan bien el día a día. Con eso la primera conversación ya resulta muy productiva.
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¿Hablamos de auditoría de ia para tu empresa?
Te contamos qué tiene sentido en tu caso, por dónde empezar y qué necesitarías. Diagnóstico gratuito y sin compromiso.