Recepción por WhatsApp y web
Un asistente enlazado con la agenda clínica ofrece huecos reales, reprograma y avisa a recepción cuando el mensaje necesita a una persona: dolor agudo, urgencia o queja.
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Inteligencia artificial para clínicas dentales
Menos llamadas sin atender, presupuestos que no se quedan en un cajón y pacientes que vuelven a su revisión. Automatizamos la parte administrativa de tu clínica sin tocar lo clínico.
diagnóstico gratuitoEn una clínica dental el sillón es lo que factura, pero la recepción decide si el sillón está lleno. Llamadas para pedir cita, cambios de última hora, presupuestos de ortodoncia o implantes que el paciente «se va a pensar», revisiones semestrales que nadie recuerda… Todo eso pasa por dos o tres personas que además cobran, atienden en mostrador y archivan.
En ALSEN, la división de IA de Cocina Tu Marca, conectamos tu agenda clínica con asistentes y automatizaciones que absorben ese trabajo repetitivo. Atendemos clínicas de Oviedo, Gijón y Avilés —puedes ver cómo lo enfocamos en nuestra página de IA para empresas en Asturias— y consultas de toda España en remoto.
¿Qué tareas de una clínica dental puede asumir la IA?
Las que no requieren criterio clínico: dar y mover citas en la agenda, confirmar asistencia, recordar revisiones e higienes, enviar y seguir presupuestos, resolver dudas frecuentes sobre horarios o formas de pago y preparar la documentación previa. El diagnóstico, el plan de tratamiento y la conversación delicada con el paciente siguen siendo del equipo.
Confirmaciones y huecos liberados
Mensajes 48 y 24 horas antes de la cita. Si alguien cancela, el hueco puede ofrecerse a pacientes en lista de espera.
Recalls de revisión e higiene
Cada paciente entra en un ciclo de recuerdo según su última limpieza o revisión, sin listados en hojas de cálculo ni llamadas en frío.
Seguimiento de presupuestos
Los tratamientos presupuestados y no aceptados reciben un recordatorio cercano y una vía sencilla para resolver dudas.
Si quieres ver cómo se construyen estos asistentes por dentro, lo explicamos en chatbots y agentes de IA para atender a pacientes.
¿Cómo se recuperan los presupuestos de tratamiento que no se aceptan?
Con un seguimiento ordenado y personal en lugar del olvido. El sistema detecta qué presupuestos llevan días sin respuesta, envía un mensaje cercano con la información que el doctor quiera reforzar y abre una vía para preguntar. Si el paciente plantea dudas complejas, la conversación pasa a la coordinadora con todo el contexto.
Un implante, unos alineadores o una rehabilitación completa son decisiones que el paciente medita. El problema no es que lo piense; es que nadie vuelve a contactarle. La IA no presiona: recuerda, aclara y facilita el siguiente paso.
Ejemplo: un presupuesto de ortodoncia que se quedaba en el aire
Imagina que una paciente sale de la primera visita con un presupuesto de alineadores. A los cinco días, sin respuesta, recibiría un WhatsApp de la clínica con un breve vídeo que explica el proceso y la opción de reservar una segunda visita informativa. Si contestara preguntando por el pago a plazos, el asistente le explicaría que existen opciones de financiación y le ofrecería una llamada con la coordinadora, que vería en pantalla todo el historial de la conversación.
Montar este circuito es un trabajo típico de automatización de procesos: enlazar el programa de gestión clínica con la mensajería y decidir los tiempos de cada aviso.
¿Puede la IA hablar de financiación sin meter la pata?
Sí, siempre que se limite a lo que tú le enseñas. El asistente explica que existen modalidades de pago aplazado, qué documentación suele pedirse y quién lo gestiona en la clínica, pero no calcula cuotas ni promete aprobaciones. Cualquier cifra concreta la da una persona del equipo, que conoce cada caso.
- Explica de forma general cómo funciona el pago fraccionado en tu clínica.
- Resuelve dudas sobre cuándo puede empezar el tratamiento una vez aprobada la financiación.
- Recoge la petición y la deja asignada a la persona de administración.
- Nunca da importes, intereses ni condiciones: dependen de la entidad y del paciente.
Este límite se configura de forma explícita y se pone a prueba durante el piloto, antes de abrir el asistente a pacientes reales.
¿Qué pasa con los datos de salud de mis pacientes?
Son una categoría especial según el RGPD y se tratan como tal. Diseñamos los flujos para que el asistente maneje lo mínimo imprescindible: nombre, contacto y cita. El historial clínico, las radiografías y el odontograma se quedan en tu software clínico. Cuando conviene, desplegamos modelos en entornos privados y documentamos cada tratamiento.
01
Mapa de datos
Antes de automatizar identificamos qué información circula entre recepción, gabinete y administración, y cuál no debe salir nunca del programa clínico.
02
Base legal y consentimiento
Revisamos con tu responsable de protección de datos los textos informativos y el consentimiento para recibir mensajes automáticos.
03
Proveedores y alojamiento
Elegimos herramientas con contrato de encargado de tratamiento y servidores en la Unión Europea, o despliegue privado si el caso lo exige.
04
Trazabilidad
Cada acción queda registrada para que puedas responder a cualquier solicitud de acceso, rectificación o supresión.
¿Cómo sería la implantación en una clínica con dos o tres gabinetes?
Empieza por un diagnóstico gratuito con dirección y recepción. Luego elegimos un solo flujo para el piloto, normalmente confirmaciones o recalls de higiene, y lo medimos durante unas semanas. Las primeras herramientas suelen estar funcionando en dos a cuatro semanas, y el resto se incorpora por fases, sin parar la consulta.
Ejemplo: recalls de higiene en una clínica pequeña
Pensemos en una clínica con dos higienistas cuya agenda tiene huecos los martes y miércoles. Un flujo típico sería este: cada lunes, el sistema revisa qué pacientes cumplen seis meses desde su última limpieza, les ofrece por mensaje los huecos de esa semana y la siguiente, y reserva directamente en la agenda clínica. Recepción solo vería un resumen de quién ha confirmado y quién ha pedido que le llamen.
La medición importa tanto como la herramienta: comparamos citas confirmadas, ausencias y presupuestos aceptados antes y después del piloto. Si te interesa cómo enfocan otros negocios la atención automatizada, lo contamos en chatbots de IA por sector. Y si prefieres ir al grano, pide tu diagnóstico.
preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la IA en clínica dental
¿El asistente puede dar citas de urgencia por dolor?
Puede detectar que el mensaje habla de dolor, inflamación o un golpe y priorizarlo, pero lo correcto es que avise de inmediato a recepción o al odontólogo de guardia. Así el hueco de urgencia se asigna con criterio clínico y el paciente sabe que una persona ya está al tanto.
¿Funciona con el programa de gestión clínica que ya usamos?
En la mayoría de los casos sí, mediante su conexión oficial, exportaciones programadas o un calendario sincronizado. En el diagnóstico revisamos qué permite tu software y, si la integración no es viable, proponemos una alternativa sin obligarte a cambiar de programa.
¿Los pacientes mayores se van a perder con un chatbot?
No tienen por qué usarlo. El asistente es una vía más, no la única: quien prefiera llamar seguirá hablando con recepción. Al descargar al equipo de mensajes repetitivos, el teléfono queda más libre para atender con calma a quien lo necesita.
¿Puede la IA redactar los consentimientos informados?
Puede ayudar a preparar borradores y a mantener una redacción coherente entre tratamientos, pero el texto final lo valida siempre el responsable clínico y, si lo tienes, tu asesor legal. Los consentimientos tienen implicaciones jurídicas y no conviene delegarlos en un modelo sin revisión.
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¿Vemos qué automatizar en tu clínica dental?
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