Respuesta inmediata
El interesado recibe en minutos un mensaje con los datos clave del inmueble y la pregunta de qué necesita.
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Inteligencia artificial para inmobiliarias
Los portales te mandan contactos a todas horas y la mitad no encaja con lo que tienes. Ponemos la IA a filtrar, contestar y agendar para que tus agentes dediquen el día a enseñar pisos y cerrar operaciones.
diagnóstico gratuitoUna agencia inmobiliaria vive de la velocidad. El primer comercial que responde a un interesado suele ser el que consigue la visita, pero ese interesado escribe a las once de la noche desde un portal, pregunta por un piso que ya está reservado o busca algo que solo encaja a medias. Mientras tanto, el captador tiene que preparar valoraciones, actualizar fichas y llamar a propietarios.
En ALSEN, división de inteligencia artificial de Cocina Tu Marca, ayudamos a agencias de Oviedo, Gijón, Avilés y del resto de España a conectar su CRM inmobiliario, los portales y la agenda de visitas con agentes de IA que hacen el trabajo de primera línea. El objetivo no es sustituir al comercial, sino que llegue a cada conversación con el cliente ya filtrado y la información a mano.
¿Por qué se pierden tantos leads de los portales inmobiliarios?
Porque llegan por varios canales, a horas imposibles y sin filtrar. Cada portal envía su correo con formato distinto, algunos contactos no tienen presupuesto ni financiación y otros preguntan por inmuebles ya vendidos. Si nadie responde en las primeras horas, el interesado se va con la siguiente agencia que le escriba.
El punto de partida es juntar todo en el CRM inmobiliario. Un flujo de integración entre portales y CRM lee cada aviso, crea o actualiza la ficha del contacto, lo asocia al inmueble de referencia y evita duplicados cuando la misma persona escribe por dos portales.
Cualificación
Se le pregunta zona, presupuesto, plazo y si tiene financiación aprobada o vende otra vivienda.
Cruce con cartera
Si el inmueble ya no está disponible, se le proponen otros de tu cartera que encajen con lo que busca.
¿Qué preguntas hace un agente de IA para cualificar a un comprador?
Las mismas que haría tu mejor comercial, pero en orden y sin olvidarse ninguna: qué busca, dónde, con qué presupuesto, en qué plazo, si necesita hipoteca y si tiene que vender antes. Con esas respuestas el agente clasifica el contacto en tu CRM y decide si propone visita o lo deja en seguimiento.
Lo montamos como un agente conversacional que habla por WhatsApp o correo con un tono natural. No interroga con un formulario: va preguntando según lo que el cliente cuenta. Si alguien dice “somos una pareja con un niño y teletrabajo”, el agente entiende que importan las habitaciones y lo apunta.
Ejemplo: interesado en un piso ya reservado en Gijón
Imagina que alguien escribe desde un portal por un tercero con terraza en La Arena que esta mañana ha pasado a reservado. El agente le explicaría que ese piso ya no está disponible, le preguntaría qué le gustaba de él y, con sus respuestas, le propondría dos opciones parecidas de tu cartera en zonas cercanas. Si acepta, le ofrecería visita.
- Operación: compra, alquiler o inversión.
- Zona y tipo de inmueble.
- Presupuesto máximo y situación de financiación.
- Plazo y motivo del cambio.
- Preferencia de contacto y disponibilidad para visitas.
¿Se puede automatizar la gestión de visitas sin perder el control?
Sí. El agente consulta la agenda del comercial asignado, propone huecos compatibles con las llaves y la disponibilidad del propietario o inquilino, confirma por escrito y envía recordatorio con la dirección. Tras la visita, pide una valoración breve al interesado y deja la nota en la ficha del CRM.
La parte más delicada es coordinar a tres personas: el comercial, el interesado y quien vive en la vivienda. Definimos reglas sencillas, como franjas permitidas por inmueble o un margen mínimo entre visitas, y el resto se resuelve solo. Cualquier cambio de última hora se avisa a todos a la vez.
Ejemplo: visitas en un piso alquilado con inquilino
Supón un piso en venta en Oviedo con inquilino que solo permite visitas los martes y jueves por la tarde. Un flujo típico sería que el agente ofrezca únicamente esas franjas, agrupe a varios interesados en el mismo bloque horario y envíe al inquilino un aviso el día antes con la lista de visitas y la hora de cada una.
¿Cómo ayuda la IA a preparar valoraciones de vivienda?
Reúne y ordena la información: testigos de tu propia base de operaciones, características de la vivienda, datos catastrales y notas de la visita de captación. Con eso redacta un borrador de informe de valoración claro para el propietario. El precio recomendado lo decide el agente inmobiliario con su conocimiento de la zona.
La valoración es una herramienta de captación: el propietario quiere ver que conoces su barrio. La IA no inventa precios de mercado. Trabaja con los datos que tu agencia ya tiene y con fuentes que tú decidas, y genera tablas comparativas y textos explicativos. Para los cuadros de mando de captación usamos análisis e informes con IA conectados a Looker Studio o Power BI.
- Ficha de la vivienda generada a partir de las notas de voz de la visita.
- Comparativa con operaciones cerradas por la agencia en la misma zona.
- Borrador de informe con lenguaje comprensible para el propietario.
- Recordatorios de seguimiento si el propietario no firma la nota de encargo.
¿Puede redactar los anuncios para los portales?
Puede escribir un primer borrador a partir de la ficha del CRM, las notas del captador y las fotos, adaptado al límite de caracteres de cada portal y en varios idiomas si te interesa el comprador extranjero. Un comercial revisa que todo sea exacto, porque un dato erróneo en un anuncio genera reclamaciones.
Pedimos al modelo que no exagere: nada de “luminoso” si la vivienda es un bajo interior, ni “reformado” si solo se pintó. La ficha técnica manda. También se generan versiones cortas para redes sociales y el texto de la ficha impresa del escaparate.
Ejemplo: casa de pueblo en el oriente de Asturias
Piensa en una casa de piedra a reformar con terreno. A partir de las notas del captador, el sistema podría producir un anuncio en castellano que destaque terreno y vistas sin ocultar que necesita obra, una versión en inglés para compradores de fuera y un texto breve para una publicación en redes. El comercial ajustaría el tono y lo publicaría.
¿Qué datos personales maneja una inmobiliaria con IA y cómo se protegen?
Nombres, teléfonos, situación económica, documentación de propietarios y, a veces, datos de solvencia de inquilinos. Todo está bajo el RGPD. El agente pide solo lo necesario en cada fase, informa del tratamiento desde el primer mensaje y guarda la información en tu CRM inmobiliario o en un despliegue privado.
Hay documentos, como nóminas o declaraciones de la renta para un alquiler, que no deben circular por chats abiertos. Proponemos un canal seguro para recibirlos y reglas de borrado cuando la operación termina. Los comerciales reciben formación para saber qué puede y qué no puede tratar el asistente.
¿Cómo empezamos a trabajar con tu agencia?
Con un diagnóstico gratuito en el que vemos de dónde vienen tus contactos, cuánto tardáis en responder y qué hace cada persona del equipo. A partir de ahí elegimos un piloto concreto, normalmente la respuesta a leads de portales, y medimos durante unas semanas antes de ampliar a visitas y valoraciones.
Las primeras herramientas suelen estar listas en 2-4 semanas. Si prefieres revisar antes qué partes de tu negocio están maduras para la IA, puedes empezar con una auditoría de IA. Trabajamos en remoto con toda España y presencialmente en Asturias; nuestro enfoque local está en la página de IA para empresas en Oviedo y Asturias.
Si quieres ver cómo se aplican los asistentes conversacionales en otros negocios, tenemos un repaso de chatbots de IA sector por sector. Y si tu agencia trabaja mano a mano con estudios técnicos, quizá te interese la página de IA para arquitectura.
preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la IA en inmobiliaria
¿El agente puede negociar el precio con un comprador interesado?
No. Puede recoger una oferta, anotar condiciones y avisar al comercial al instante, pero la negociación la lleva siempre una persona de la agencia. Dejar en manos de un asistente automático algo que afecta al propietario y a la comisión no tiene sentido ni comercial ni legal.
¿Funciona con las agencias que trabajan sobre todo con alquiler?
Sí, y suele ser donde más volumen de mensajes hay. El agente filtra a los interesados según los requisitos del propietario, explica qué documentación se pide y organiza visitas en bloque. La valoración de solvencia y la elección del inquilino las hace la agencia con el propietario.
¿Puede avisar a compradores antiguos cuando entra un inmueble que les encaja?
Sí, si el contacto aceptó recibir comunicaciones. El sistema cruza cada nueva captación con las búsquedas guardadas en el CRM inmobiliario y prepara un mensaje personalizado para quienes encajan. El comercial puede revisarlos antes de enviar o dejar que salgan automáticamente.
¿Qué pasa si un portal cambia el formato de sus avisos de contacto?
El flujo de lectura se ajusta. Lo diseñamos con alertas para que, si un aviso llega con un formato que no se reconoce, se guarde igualmente y alguien del equipo lo revise. Así no se pierde ningún contacto mientras se adapta la integración.
¿Sirve para una agencia pequeña de dos o tres personas?
Sí. En equipos pequeños el problema suele ser que nadie puede contestar mientras está enseñando un piso. Un agente que responde, cualifica y propone visita cubre ese hueco sin contratar a nadie más, y el equipo dedica su tiempo a las conversaciones que de verdad avanzan.
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